Handels-og leveringsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra bysigurd.dk
Generelle oplysninger:
Sigurds Gård ApS
Tykmosevej 47a
4622 Havdrup
Mobil nr.: 42323813
E-mail: kundeservice@bysigurd.dk
CVR-nummer: 13593132
Betaling
Bysigurd modtager betaling med VISA, Mastercard og American express.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner og er incl. moms.
Bysigurd bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Levering
Vores normale leveringstid er 1-3 hverdage.
Ved besked om, at din pakke har forladt vores lager, har du mulighed for at tracke den via linket, du modtager på mail.
By Sigurd tilbyder gratis fragt ved varekøb over 400 kr i Danmark.
Vi levere kun til Danmark og pakken leveres til postkasse/foran døren ved GLS hjemmelevering.
Ved levering GLS Pakkeshop ryger pakken til den nærmeste GLS Pakkeshop
Pakker blive sendt med GLS
GLS Home: 1-5 kg. 49 kr.
|
GLS Pakkeshop: 1-5 kg: 40 kr.
|
Afhentning I butikken: 0 kr. |
Hvis du ikke afhenter din pakke fra pakkeshop og pakken kommer retur til os, vil vi kontakte dig med henblik på en afklaring om, hvorvidt du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret eller om pakken skal genfremsendes.
Vi vil kræve de reelle omkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til os og ønsker du varen genfremsendt skal du selv afholde udgiften herfor.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere
forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den
sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til kundeservice@bysigurd.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som
du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen
til den efterfølgende hverdag.
Ombytning
Har du fået en vare, købt fra os, i gave, har du mulighed for at bytte den til en eller flere andre varer inden for fortrydelsesfristen se overstående. Du har udelukkende kun mulighed for at bytte ubrugte varer i original og ikke beskadiget emballage. Ved ombytning til anden vare betaler du selv returportoen.
Returlabel
Ved returnering kan du ved at kontakte os på mail: kundeservice@bysigurd.dk, købe en returlabel til 0 kr. Via shipmondo returportal. Såfremt at din returordre opfylder betingelserne for retur, så sørger vi for at refundere dit køb modregnet fragtprisen for returlabel på 40 kr.
Link til returportalen: Gå til returportalen
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er
købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under
transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af
købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse
tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation
for at have returneret den.
Varen sendes til:
By Sigurd
Tykmosevej 47A
4622 Havdrup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale på: Kundeservice@bysigurd.dk
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det
beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke
ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste
form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked
om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har
aftalt andet.
Ved køb på Live via facebook
Ved køb via live på Facebook giver vi ikke pengene retur med derimod laver vi et tilgodebevis som vi så sender elektronisk via messenger.
Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene
tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to
måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes
tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine
fragtomkostninger.
Varen sendes til:
By Sigurd
Tykmosevej 47a
4622 Havdrup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:
. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal
her - EU-Kommissionens online klageportal
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
(Indsæt hvilke oplysninger, der eventuelt yderligere indsamles.)
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
(Hvis I videregiver oplysninger til andre virksomheder, skal det her oplyses hvilke oplysninger I
videregiver, hvorfor og til hvem.)
Personoplysningerne registreres hos Sigurds Gård ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne
slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne
formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en
tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.bysigurd.dk er Sigurds Gård ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt
til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er
nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener,
at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
By Sigurd
Tykmosevej 47 A
4622 Havdrup
E-mail: Kundeservice@bysigurd.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale
om følgende varer/tjenesteydelser:
Ordre Nr:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.12.2020