Handels-og leveringsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra bysigurd.dk

Generelle oplysninger:

Sigurds Gård ApS

Tykmosevej 47a

4622 Havdrup

Mobil nr.: 42323813

E-mail: kundeservice@bysigurd.dk

CVR-nummer: 13593132

Betaling

Bysigurd modtager betaling med VISA, Mastercard og American express.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i danske kroner og er incl. moms.

Bysigurd bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Levering

Vores normale leveringstid er 1-3 hverdage.

Ved besked om, at din pakke har forladt vores lager, har du mulighed for at tracke den via linket, du modtager på mail.

By Sigurd tilbyder gratis fragt ved varekøb over 400 kr i Danmark.

Vi levere kun til Danmark og pakken leveres til postkasse/foran døren ved GLS hjemmelevering.

Ved levering GLS Pakkeshop ryger pakken til den nærmeste GLS Pakkeshop

Pakker blive sendt med GLS

Hvis du ikke afhenter din pakke fra pakkeshop og pakken kommer retur til os, vil vi kontakte dig med henblik på en afklaring om, hvorvidt du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret eller om pakken skal genfremsendes.
Vi vil kræve de reelle omkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til os og ønsker du varen genfremsendt skal du selv afholde udgiften herfor.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere

forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den

sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til kundeservice@bysigurd.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som

du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen

til den efterfølgende hverdag.

Returformular

Ombytning 

Har du fået en vare, købt fra os, i gave, har du mulighed for at bytte den til en eller flere andre varer inden for fortrydelsesfristen se overstående. Du har udelukkende kun mulighed for at bytte ubrugte varer i original og ikke beskadiget emballage. Ved ombytning til anden vare betaler du selv returportoen.  

Returlabel

Ved returnering kan du ved at kontakte os på mail: kundeservice@bysigurd.dk, købe en returlabel til 0 kr. Via shipmondo returportal. Såfremt at din returordre opfylder betingelserne for retur, så sørger vi for at refundere dit køb modregnet fragtprisen for returlabel på 40 kr.

Link til returportalen: Gå til returportalen

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er

købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under

transporten.
 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var

nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af

købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse

tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation

for at have returneret den.

Varen sendes til:

By Sigurd

Tykmosevej 47A

4622 Havdrup
 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale på: Kundeservice@bysigurd.dk

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det

beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke

ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste

form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked

om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har

aftalt andet.
 

Ved køb på Live via facebook 

Ved køb via live på Facebook giver vi ikke pengene retur med derimod laver vi et tilgodebevis som vi så sender elektronisk via messenger. 

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene

tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to

måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes

tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine

fragtomkostninger.

Varen sendes til:

By Sigurd

Tykmosevej 47a

4622 Havdrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:

Kundeservice@bysigurd.dk

. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal

her - EU-Kommissionens online klageportal

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

(Indsæt hvilke oplysninger, der eventuelt yderligere indsamles.)

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

(Hvis I videregiver oplysninger til andre virksomheder, skal det her oplyses hvilke oplysninger I

videregiver, hvorfor og til hvem.)

Personoplysningerne registreres hos Sigurds Gård ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne

slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.

Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne

formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en

tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.bysigurd.dk er Sigurds Gård ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt

til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er

nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener,

at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:

kundeservice@bysigurd.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

By Sigurd

Tykmosevej 47 A

4622 Havdrup

E-mail: Kundeservice@bysigurd.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale

om følgende varer/tjenesteydelser:

Ordre Nr:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.12.2020